Supervision IT — Détecter les incidents avant que vos collaborateurs ne les subissent.
Le meilleur incident est celui qui n’arrive jamais.
Un disque qui se remplit. Un serveur qui sature. Une sauvegarde qui échoue silencieusement. Ces signaux passent inaperçus… jusqu’au moment où ils deviennent une panne. UNTHUB surveille en permanence votre infrastructure pour intervenir avant l’impact.
La plupart des pannes s’annoncent
Les interruptions informatiques ne surviennent pas brutalement. Elles sont précédées de nombreux signaux faibles. La supervision proactive permet d’intervenir avant que la panne ne se produise.
Un système d’information laissé sans surveillance fonctionne à l’aveugle. Les équipes découvrent les incidents en même temps que les utilisateurs — dans l’urgence, sans contexte, sans historique.
Avec une supervision active, chaque anomalie génère une alerte avant qu’elle ne devienne visible pour vos collaborateurs. C’est la différence entre une informatique réactive et une informatique proactive.
Une visibilité permanente sur toute votre infrastructure
Chaque élément est surveillé selon des seuils adaptés à votre environnement. Lorsque l’un d’eux est dépassé, une alerte est immédiatement générée.
Serveurs
Réseau
Postes utilisateurs
Microsoft 365
Cloud
Sauvegardes
De la collecte à l’amélioration continue
Une supervision efficace ne se contente pas de générer des alertes. Elle transforme les données en actions, et les actions en amélioration durable.
Chaque incident détecté alimente un cycle d’amélioration continue. Avec le temps, votre infrastructure devient plus stable, mieux documentée, et vos équipes passent moins de temps à éteindre des incendies.
Collecte
Agrégation en temps réel des métriques de tous les équipements supervisés.
Analyse
Comparaison des métriques aux seuils définis pour votre environnement.
Détection
Identification automatique des anomalies et corrélation entre événements.
Qualification
Classement de l’alerte — information, avertissement, incident, urgence.
Notification
Alerte envoyée à l’équipe concernée selon la priorité et l’escalade définie.
Intervention
Prise en charge par l’expert selon le SLA — télémaintenance ou sur site.
Résolution
Correction de l’anomalie et documentation de la cause racine.
Amélioration continue
Ajustement des seuils, recommandations d’évolution, rapport mensuel.
Éviter les faux positifs — concentrer l’attention sur l’essentiel
Toutes les alertes n’ont pas la même importance. Nos règles de corrélation distinguent quatre niveaux afin de concentrer les équipes sur les événements réellement critiques.
Données collectées
Métriques dans les plages normales. Aucune action requise. Conservées pour l’analyse de tendances.
Seuil approché
Un indicateur se dégrade et approche du seuil critique. Surveillance renforcée déclenchée.
Seuil dépassé
Dégradation avérée. Un ticket est ouvert automatiquement. L’équipe prend en charge selon le SLA.
Impact activité
Service critique indisponible. Escalade immédiate. Intervention prioritaire déclenchée.
Un tableau de bord complet pour votre infrastructure
Chaque mois, un rapport complet est transmis à votre direction : disponibilité, incidents traités, tendances et recommandations d’évolution.
Sans supervision vs avec UNTHUB
Les bénéfices pour votre entreprise
Moins de pannes
Les anomalies sont détectées et traitées avant de devenir des incidents qui bloquent vos collaborateurs.
Meilleure disponibilité
Votre infrastructure reste opérationnelle. Vos collaborateurs travaillent sans interruption.
Coûts prévisibles
La maintenance proactive coûte moins cher que les interventions d’urgence répétées.
Infrastructure documentée
Chaque équipement est inventorié, versionné et documenté. Votre SI n’est plus une boîte noire.
Équipes libérées
Vos collaborateurs se concentrent sur leur métier. Les problèmes IT ne les bloquent plus.
Sécurité renforcée
Les vulnérabilités, les certificats et les anomalies de sécurité sont détectés en temps réel.
Supervision IT — vos questions
Pourquoi superviser une PME ?▼
La taille de l’entreprise ne réduit pas la criticité de son SI. Une PME dont le serveur de fichiers tombe ou dont Microsoft 365 est inaccessible subit le même impact qu’une grande entreprise — avec souvent moins de ressources pour y faire face. La supervision permet d’anticiper ces incidents et de les résoudre avant qu’ils n’impactent l’activité.
Quels équipements peuvent être supervisés ?▼
Pratiquement tous : serveurs physiques et virtuels, postes de travail, switches, routeurs, firewalls, VPN, NAS, imprimantes réseau, équipements Wi-Fi, environnements cloud (AWS, Azure, OVH) et applications métier. Un inventaire est réalisé lors du diagnostic initial.
Peut-on superviser Microsoft 365 ?▼
Oui. Nous supervisisons la disponibilité des services Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive), les synchronisations, les licences actives et les alertes de sécurité. Cette supervision est complémentaire au tableau de bord Microsoft qui ne couvre que les incidents Microsoft, pas les spécificités de votre tenant.
Supervisez-vous les sauvegardes ?▼
Oui, c’est même l’un des éléments les plus critiques. Nous surveillons l’exécution des jobs de sauvegarde, les durées anormales, les erreurs et la capacité de stockage. En cas d’échec, une alerte est déclenchée immédiatement — avant que la fenêtre de rétention ne soit compromise.
Intervenez-vous automatiquement en cas d’alerte ?▼
Selon la nature de l’alerte, certaines actions correctives peuvent être déclenchées automatiquement (redémarrage d’un service, nettoyage d’espace temporaire). Pour les incidents plus complexes, une alerte est envoyée à l’équipe qui prend en charge manuellement selon le SLA défini.
La supervision fonctionne-t-elle 24h/24 et 7j/7 ?▼
La collecte et la détection sont actives 24h/24 et 7j/7. La prise en charge humaine des alertes dépend du niveau de service défini dans votre contrat — heures ouvrées, astreinte soirée/week-end, ou couverture complète. Ces options sont définies lors du diagnostic initial.
La supervision s’intègre à votre infogérance globale
La supervision est la fondation de tout le reste. Elle alimente vos sauvegardes, votre support et votre plan de continuité d’activité.
Votre infrastructure mérite d’être surveillée en permanence.
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